Digitale Verwaltung

Digital, bürgernah und kollaborativ – Weichen stellen für modernes E-Government

Die digitale Verwaltung in Deutschland kommt voran. Innovative, sichere Strategien, Prozesse und IT-Werkzeuge für modernes E-Government werden Realität. Smarte Bürgerservices, digitale Effizienz, behördenübergreifende Zusammenarbeit – mit Cassini wecken Sie viele Potenziale durch strategische Weichenstellungen in Bund, Ländern und Kommunen.

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Behörden brauchen starke Partner für den digitalen Wandel

Moderne Verwaltungen stehen vor großen Herausforderungen. Einerseits müssen sie behördlichen Ansprüchen nach Transparenz, Rechtssicherheit und Gleichbehandlung entsprechen. Anderseits sollen sie serviceorientiert die Lebenswirklichkeit der Bürger in Deutschland widerspiegeln, mit digitalen Angeboten, ständiger Verfügbarkeit ihrer Services und maximaler Mobilität.

Wir setzen mit unserer Beratung dort an, wo Behörden Unterstützung brauchen.

E-Government – Hohe Ansprüche und viel Effizienz

Es mangelt nicht an rechtlichen Vorgaben fürs E-Government. Das Online-Zugangsgesetz verpflichtet die Verwaltungen, 575 Dienstleistungen bis Ende 2022 online zu stellen. Und das über einen gemeinsamen Portalverbund. Ein guter Plan.

Aber: die rechtlichen und technologischen Hürden gilt es zu meistern. Schließlich geht es um Rechtsakte von Behörden. Hier muss Datenschutz garantiert sein. Erst eine nutzerorientierte, belastbare und technologisch tatsächlich funktionsfähige Umsetzung schafft Vertrauen und Akzeptanz bei den Bürgern.

Strategische Beratung für eine moderne Verwaltung

Digitalisierung ist hochkomplex. Cassini hat sich als kompetenter Partner für den Public Sector erwiesen. Wir beraten nicht nur technologisch, sondern vor allem auch mit strategischem Weitblick. Technologische Entwicklungssprünge erfordern neue Vergabeprozesse, wir zeigen hierbei Gestaltungsoptionen für die Modernisierung.

Unser Beratungsprinzip: Zusammenarbeit. Wir wollen Menschen für die Leistungskraft digitaler Lösungen begeistern und im Wandel mitnehmen. Partnerschaftlich und wirkungsvoll. Das zeichnet uns aus.

Gibt es Hürden bei der behördenübergreifenden Kollaboration? Wir kennen Lösungen! Als mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Deutschland sind unsere Digitalberater auf Augenhöhe mit den Behörden. Wir kennen uns aus, wir sehen die Stellschrauben für Effizienz- und Servicepotenziale bei den Verwaltungen.

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Artikel zu digitaler Verwaltung

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Digitale Services als Effizienztreiber – für Bürger und Behörden

Täglich erleben Bürger als Konsumenten im Privaten, wie einfach Technologie sie unterstützen kann: Cloudbasierte Services, Smartphone-Apps und Tracking-Tools haben die Gesellschaft an mobile Dienstleistungen gewöhnt. Der Staat hat hier Chancen aufzuholen. Mehr digitale Services bedeuten mehr Effizienz, in der Behörde und zwischen Behörden. Cassini unterstützt bei der Gestaltung dieser Chancen!

Bürgernahe Verwaltung durch Digitalisierung

Stellen Sie sich vor, es gibt einen Pool-Ansatz für Verwaltungsprozesse. Der Reisepass wird von der Behörde bearbeitet, die gerade freie Kapazitäten hat. Der Bürger erhält ihn schneller, die Heimatbehörde entwickelt keinen Rückstau. Cassini bietet Lösungen.

IT-Strategie

Spätestens wenn Verwaltungsprozesse von Fachbereich zu Fachbereich oder von Behörde zu Behörde gereicht werden, stockt digitale Effizienz noch oft. IT muss zielführend sein. Wir gestalten mit Ihnen passgenaue Roadmaps.

IT-Sicherheit

Durch die Digitalisierung rückt vor allem in der Verwaltung das Thema IT-Sicherheit und Datenschutz in den Fokus. IT muss nicht nur zielführend sein, sondern muss vor allem auch gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz genügen.

IT-Infrastrukturen

Cassini weist den Weg für nutzenzentrierte, passgenaue IT-Lösungen in Ihrer Verwaltung. Dabei hören wir uns genau an, was die Fachbereiche sagen. Wir moderieren übergreifende, kollaborative Ansätze in und zwischen Behörden. Für mehr Effizienz, mit sicheren Prozessen.

Beschaffung

Cassini sieht die Vergabe als Innovationsmotor: Stellen Sie Ihre IT, Ihre Partner und Abläufe auf den Prüfstand. Erlangen Sie durch eine Analyse mehr Wirtschaftlichkeit, Funktionalität und Effizienz. Wir zeigen innovative Ansätze für den Vergabeprozess.

Machbarkeit durch Methodik

Profitieren Sie vom Wissen unseren Projektmanagement-Profis. Agil oder klassisch, wir managen Ihre Digitalisierung. Controlling wie Anforderungs- und Krisenmanagement, Reifegradanalysen oder Betriebsmodelle. Wir liefern stabile und profitable Lösungen.

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Verantwortung, Vision und Vertrauen: Wir sind die Richtigen

Cassini sieht sich als innovativer Möglichmacher digitaler Lösungen, für kleine wie große Organisationen. Dass wir das herausragend meistern, haben wir vielfach bewiesen. Wir möchten die digitale Zukunft der Gesellschaft vorantreiben. Sicher, verantwortungsvoll und kompetent. Vertrauen Sie uns.

Wir bieten IT – im Kleinen wie im ganz Großen

Wir sehen uns auf Augenhöhe mit unseren Kunden, auch denen in Großkonzernen. Komplexität schreckt uns nicht ab, im Gegenteil. Digitaler Umbau einer Behörde? Vernetzte Infrastrukturprojekte? Das ist unser tägliches Business.

Wir bilden uns eigene Urteile

Cassini ist unabhängig, und darauf sind wir sehr stolz. Verständlich, dass wir trotz aller Insiderkenntnisse keine festen Technologiepartner haben. Unsere Lösungen sind passgenau – für Ihren konkreten Bedarf. Wir verstehen uns als Partner.

Cassini als Champion of Change

Wir sind agil und bringen Ihnen gerne bei, wie das geht. Schlanke Strukturen und Entscheidungen ohne lange Dienstwege, effizient und konsequent. Wir decken das ganze Spektrum ab: vom Angebot, über die Strategieentwicklung, bis Vergabe, Beschaffung und Implementierung.

Moderne Verwaltung

Ihre Verwaltung ist sicher – darauf achten wir

Jeder Umgang mit Daten erfordert Vertrauen. Wir haben uns das vieler Ministerien und Behörden erarbeitet. Je komplexer die IT-Architektur, desto größer die Gefahr von Hacker-Angriffen. Wir überprüfen Ihre Sicherheitskonzepte ganzheitlich und garantieren rechtskonforme Prozesse.

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Unsere Referenzen

Wir möchten Ihnen gerne zeigen, welche spannenden Projekte uns nachhaltig geprägt haben. Erleben Sie, was unsere Augen glänzen und unsere Berater begeistert erzählen lässt.

ITDZ Berlin – Perpetuum mobile der Informationssicherheit

Als einer der ersten öffentlichen IT-Dienstleister wurde das ITDZ Berlin mit dem BSI-Zertifikat ISO 27001 auf Basis von IT-Grundschutz für seine Informationssicherheit zertifiziert. Cassini begleitete den IT-Partner der Berliner Verwaltung auf dem Weg dorthin. Neben der Steuerung des Gesamtvorhabens hat Cassini fachlich beraten und seine Sicherheitsexpertise eingebracht. Ein Prozess der kontinuierlichen Verbesserung wurde in Gang gesetzt.

Im ITDZ Berlin schlägt das digitale Herz der Berliner öffentlichen Verwaltung. Hochsensible Bürger- und Verwaltungsdaten liegen im Rechenzentrum des zentralen IT-Dienstleisters der Hauptstadt. Sämtliche Geschäftsprozesse sowie der Schutz der Informationen und Daten müssen deshalb höchste Sicherheitsmaßstäbe erfüllen.

Wie können wir unsere Sicherheit über den Status quo hinaus nachhaltig stärken und noch besser werden? Gemeinsam mit dem IT-Sicherheitsbeauftragten initiierte der Vorstand des ITDZ Berlin die Sicherheitszertifizierung seines Hauses. Die Informationssicherheit im ITDZ Berlin sollte ganzheitlich geprüft werden, angefangen von Geschäftsprozessen bis hin zur technischen Absicherung von IT-Komponenten. Das Ziel war die offizielle Zertifizierung durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Cassini, über zentrale Rahmenverträge mit dem ITDZ Berlin verbunden, sollte die Erlangung des Zertifikats ISO 27001 auf Basis von IT-Grundschutz im engen Schulterschluss mit der Unternehmensführung und der Stabsstelle für Informationssicherheit in Angriff nehmen.

Cassini leitet universelles Vorgehen ein. Entsprechend umfassend war der Ansatz von Cassini. Neben dem internen IT-System zur Abwicklung aller kaufmännischen Prozesse wurden alle wesentlichen IT-Komponenten und Dienste in die Analyse mit einbezogen. Dem High Security Data Center und den Dienstgebäuden galt ebenso das Augenmerk wie der Beleuchtung der kritischen Geschäfts- und Sicherheitsprozesse. Dabei unterstützte Cassini das ITDZ Berlin auch fachlich auf breiter Ebene. Um IT-Grundschutz zu etablieren, prüfte und bewertete Cassini im Austausch mit den einzelnen Fachbereichen Risiken, entwickelte gezielte Sicherheitsmaßnahmen und führte begleitende Coachings durch. Der wichtigste Fokus neben der Gesamtbetrachtung der Abläufe und Technik lag jedoch auf der Einbindung und Sensibilisierung der Beschäftigten. Sie mitzunehmen und aktiv einzubinden war ein wesentlicher Erfolgsfaktor des Vorhabens.

Was Cassini in die Wege leitete, sollte das Denken und Handeln des ITDZ Berlin langfristig prägen. Elementare Verbesserungen fassen dauerhaft Fuß: Aus den Steuerungskreisen, die Cassini im Zuge der Projektsteuerung zur Zertifizierung einrichtete, wurde eine feste Institution. Hier tagen Vorstand, IT-Sicherheitsbeauftragter sowie die Abteilungs- und zentralen Fachbereichsleiter regelmäßig zu strategischen und aktuellen Sicherheitsfragen. Was an Rahmenbedingungen und Maßnahmen für ein integriertes strategisches, taktisches und operatives Informationssicherheitsmanagement (ISMS) definiert wurde, wird laufend weiterentwickelt. Verantwortlichkeiten und Abläufe sowie die Absicherung der Gesamtorganisation und der IT erfolgen nun auf Basis von IT-Grundschutz. Auch die Berliner Verwaltung profitiert maßgeblich von dem hohen Sicherheitsstandard.

Das BSI bescheinigte dem ITDZ Berlin im Juli 2015 initial die Umsetzung der Anforderungen des IT-Grundschutzes. Bis heute wurde jährlich bestätigt, dass die Sicherheitsstandards im ITDZ Berlin nicht nur eingehalten werden, sondern dass sich das Sicherheitsniveau auch weiter erhöht hat: Zeugnis für den Anspruch des ITDZ Berlin, Informationssicherheit als wesentlichen Bestandteil der Digitalisierung und fortlaufenden Prozess der Verbesserung zu begreifen. Cassini begleitete auch den jüngsten Re-Zertifizierungsweg: Im Sommer 2018 übereichte BSI-Präsident Arne Schönbohm das bundesweit erste Zertifikat nach modernisiertem Grundschutz an das ITDZ Berlin.

ITDZ Sicherheitszertifizierung

Auswärtiges Amt – Neue Netztopologie ermöglicht sichere Kommunikation und Kollaboration

Das Auswärtige Amt setzt auf eine neue Ära der Kommunikation und Kollaboration. Bloggen, skypen, chatten und somit den Austausch mit ihren weltweiten Auslandsvertretungen interaktiver gestalten: Den Grundstein dafür legte eine Studie von Cassini. Sie hievte die internationale ITK-Infrastruktur auf das nächste Level. Auch in puncto Sicherheit.

Weltweit zu Strategien der Diplomatie bloggen, Wissen über interne Wikis austauschen, über Web- und Videoconferencing wichtige Lagebesprechungen abhalten: Das Auswärtige Amt hat die Zeitenwende eingeläutet. Moderne Kommunikation und E-Collaboration sollen künftig die Zusammenarbeit des Ministeriums innerhalb Deutschlands und mit ihren über 200 Auslandsvertretungen prägen. Dadurch verspricht sich das Schlüsselministerium eine neue Form der Arbeitsteilung, Qualität und Schnelligkeit in seinen nationalen und internationalen Abläufen.

Was sich das Auswärtige Amt als ambitioniertes Ziel setzte, förderte jedoch einen gewaltigen Innovationsstau zutage: Die weltweite ITK-Infrastruktur – Grundlage für United Communication and Collaboration (UCC) – basiert noch auf veralteten, teils analogen Technologien. Elementare Voraussetzungen wie VoIP oder Breitbandnetze sind nicht in allen Ländern vorhanden. Die TK- und Videoanlagen sind für die neue Ära der Kommunikation vielfach nicht ausgelegt. Eine weitere Herausforderung: Jede Neuerung hätte weitreichende Folgen für die Sicherheitsarchitektur, die im sensiblen Umfeld des Auswärtigen Amts höchste Priorität hat. Der Weg in die kommunikative Neuzeit verlangte deshalb einen großen Wurf.

Wie kann die internationale ITK-Infrastruktur für zeitgemäße Kommunikation und Kollaboration ausgerichtet werden – konzeptionell, organisatorisch, technologisch und nach Sicherheitsanforderungen der höchsten Geheimhaltungsstufe VS-NfD? Cassini wurde für eine weltweite Studie beauftragt. Sie sollte den Roll-out vorbereiten und Handlungsempfehlungen abgeben. Direkte Ansprechpartner: Der CIO des Auswärtigen Amtes und die Referatsleitung.

Eine ganzheitliche Herangehensweise war notwendig. Cassini baute deshalb die Studie auf drei miteinander korrespondierenden Säulen auf. Zum einen Technologie – mit der Bewertung der aktuellen und Empfehlung der künftigen Telefon-, Video- und UCC-Technik. Zum anderen Organisation – mit der Strategie zur Integration in die an ITIL v3 angelehnte bestehende Service-Organisation des Auswärtigen Amtes. Und schließlich Ressourcen: Mit welchem Personalbedarf und welchen Investitionskosten ist zu rechnen?

Cassini führte zahlreiche Interviews und Workshops mit ausgewählten Mitarbeitern in IT, Fachreferat und Auslandsvertretungen durch, um die Anforderungen zu klären. Danach analysierte Cassini den Ist-Zustand der Kommunikationsinfrastruktur und -prozesse und bewertete die Rahmenbedingungen für den künftigen Betrieb der ITK-Infrastruktur. Schritt für Schritt nahm der Plan zur Modernisierung Gestalt an: Empfehlungen zu Technik, Organisation und Ressourceneinsatz wurden ausgesprochen, ein zusammenhängendes nationales und internationales Architekturkonzept erarbeitet, die Service-Prozesse und der Servicekatalog mit Blick auf die Kopplung mit der vorhandenen IT- Organisation optimiert sowie integere Partner bzw. Hersteller für Umsetzung recherchiert.

Je weiter der Prozess voranschritt, umso mehr kristallisierte sich heraus, dass mit der Neukonzeption der ITK-Infrastruktur auch die vorhandene Sicherheitsarchitektur im Kern neu er dacht werden musste. Cassini empfahl die Vollvermaschung als künftige Netztopologie. Die Strategie dahinter: Die Kommunikation zwischen Ministerium und Auslandsvertretungen sowie der Auslandsvertretungen untereinander läuft künftig Punkt zu Punkt und somit getrennt vom Gesamtnetz. Dies senkt die Angriffsfläche für Attacken erheblich. In der neuen Sicherheitsarchitektur mitberücksichtigt wurden die strengen Sicherheitsmaßstäbe von VS-NfD.

Das Ergebnis der Studie stellte Cassini auf CIO-Ebene vor, darin wurde auch der Investitionsbedarf abgeschätzt – ein höherer zweistelliger Millionenbetrag. Neben allen Technologie-, Organisations-, Service- und Sicherheitsmodellen als Voraussetzung für die künftige Kommunikation beinhaltete die Studie auch eine schrittweise Projektplanung zur Einführung – mit detailliertem Maßnahmenkatalog. Den Start sollten unter anderem New York, Rio de Janeiro, Peking und Tokio machen. Die Freigabe durch das Auswärtige Amt erfolgte postwendend. Das Auswärtige Amt hat somit den Grundstein für seine kollaborative Zukunft gelegt. Flächendeckend soll sie bis 2020 stehen. Federführend begleitet Cassini nun auch die Umsetzung. Zunächst in den Pilotstädten, danach in allen weiteren 220 Auslandsvertretungen.

Auswärtiges Amt ITK-Infrastruktur
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Cassini ist bewährter Partner der öffentlichen Verwaltung

Seit über zehn Jahren ist Cassini bewährter Partner der öffentlichen Verwaltung auf Ebene des Bundes und der Länder. Damit gehören Bund und Länder zu unseren wichtigsten Kunden - und Cassini mittlerweile zu größten mittelständischen Beratungen in diesem Umfeld.

Beratungspartner des Bundes und der Länder

Im Rahmen des 3-Partner-Modells des BVA und des Kaufhauses des Bundes können Bundesbehörden und Zuwendungsempfänger des Bundes direkt auf unsere Leistungen zugreifen. Auch in führenden Ländern und Kommunen hält Cassini Rahmenverträge, über die eine einfache Beauftragung rechtskonform möglich ist.

Garantierte Qualität

Qualität ist uns wichtig. Alle Unternehmen der Cassini Gruppe besitzen ein zertifiziertes Qualitätsmanagment nach DIN ISO 9001. Für weiterführende Informationen sprechen Sie uns gerne an.

Engagiert in wichtigen Verbänden

Cassini ist Mitglied in den zentralen Institutionen, Verbänden und Forschungsgruppen der Digitalbranche. Dazu gehören die BITKOM, das Fraunhofer FOKUS eGovernment-Labor, der Interessensverband der IT- und Internetwirtschaft SIBB und das IT Service Management Forum.

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Ihre Ansprechpartner für digitale Verwaltung

Sie wissen es – es ist höchste Zeit für mehr Bürokratieabbau und den Aufbau bürgerorientierter digitaler Services in Staat und Verwaltung. Wir bieten Ihnen geballtes technologisches Know-how aus hunderten Projekten. Nutzen Sie eine persönliche Beratung durch unsere Cassini-Experten! Wir hören gern von Ihnen!

Onnen Godow

Management Consultant

onnen.godow@cassini.de
+49 30 - 50 10 14 0

Axel Keller

Management Consultant

axel.keller@cassini.de
+49 30 – 50 10 14 0
Christian Kuczera, Management Consultant, Cassini Consulting AG

Christian Kuczera

Management Consultant

christian.kuczera@cassini.de
+49 30 – 50 10 14 0

Theodoros Moutsokapas

Management Consultant

theodoros.moutsokapas@cassini.de
+49 211 - 65 85 41 33