Der Wandel der Arbeitsweisen der öffentlichen Verwaltung war schnell und fordernd. Für Bürger*innen, die Organisation und Mitarbeiter*innen müssen Angebote geschaffen werden, die diesen Wandel verstetigen.
Für jede der drei dargestellten Gruppen zeigen sich dennoch die gleichen Erfolgsfaktoren. Anpassungsfähigkeit, IT-Kompetenz, Führung und Kultur sind die Treiber für Arbeit 4.0. Es ist nun Aufgabe innerhalb der Organisation, auf Basis dieser Erfolgsfaktoren zu analysieren, wie eine weitere Etablierung von Arbeit 4.0 aussehen kann. Ein geplantes und an den Bedarfen der Mitarbeiter*innen orientiertes Veränderungsmanagement unterstützt dabei, neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren.