Digital Leadership und New Work im öffentlichen Sektor: Trends, Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für 2024+

2024 ist ein Jahr des Wandels für die öffentliche Verwaltung, getrieben von technologischen Innovationen und steigenden Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger. Die größte Herausforderung besteht darin, den Spagat zwischen knappen Budgets und wachsendem Digitalisierungsdruck zu meistern. Der öffentliche Sektor steht vor der Aufgabe, seine Dienstleistungen zu modernisieren und gleichzeitig den Anforderungen einer zunehmend digitalen Gesellschaft gerecht zu werden. Eine der wichtigsten Entwicklungen ist der zunehmende Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), um Verwaltungsprozesse zu optimieren und den Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern zu verbessern.

Ein weiteres bedeutendes Thema ist die Notwendigkeit einer Kulturveränderung innerhalb der öffentlichen Verwaltung. Viele Behörden haben zwar erkannt, dass eine digitale Transformation notwendig ist, doch fehlt es oft an einer klaren digitalen Strategie und den notwendigen Führungsqualitäten, um diese Veränderung voranzutreiben​. Zudem spielen Nachhaltigkeitsziele eine immer wichtigere Rolle, wobei Regierungen weltweit Technologien einsetzen, um Fortschritte in Richtung einer umweltfreundlicheren Zukunft zu beschleunigen.

Die Rolle der Führungskräfte im öffentlichen Sektor verändert sich grundlegend. Digital Leadership erfordert ein tiefes Verständnis digitaler Technologien und die Fähigkeit, diese in bestehende Verwaltungsstrukturen zu integrieren. Erfolgreiche digitale Führungskräfte fördern eine Kultur der Innovation und Agilität, die es ermöglicht, schnell auf Veränderungen zu reagieren und neue Technologien effizient zu nutzen.

Besonders im öffentlichen Sektor ist es entscheidend, dass Führungskräfte die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger in den Mittelpunkt stellen und gleichzeitig interne Prozesse durch den Einsatz moderner Technologien optimieren. Die Fähigkeit, eine digitale Vision zu formulieren und insbesondere umzusetzen, die sowohl den Bedürfnissen der Beschäftigen als auch der Bürgerinnen und Bürgern gerecht wird, ist ein zentraler Erfolgsfaktor.​

Das Konzept der New Work, das auf flexiblen, kollaborativen und technologiegestützten Arbeitsweisen basiert, wird zunehmend auch in der öffentlichen Verwaltung umgesetzt. Die Einführung hybrider Arbeitsmodelle, bei denen die Beschäftigten sowohl vor Ort als auch von unterwegs arbeiten können, hat sich in vielen Verwaltungen als erfolgreich erwiesen. Dies erfordert jedoch nicht nur technologische Anpassungen, sondern auch einen kulturellen Wandel, um Zusammenarbeit und Wissenstransfer zu fördern.

Ein Beispiel für erfolgreiche New Work-Ansätze im öffentlichen Sektor ist der Einsatz von Cloud-Technologien, die es Behörden ermöglichen, flexibler auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Bürgerinnen und Bürger einzugehen und gleichzeitig Kosten zu sparen.

1. Förderung von Agilität und Innovation
   Führungskräfte sollten ein Umfeld schaffen, das Innovation und Agilität fördert. Dies kann durch die Einführung agiler Methoden und die Stärkung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Anpassung geschehen​.
2. Entwicklung digitaler Kompetenzen
   Entscheidend ist, dass Führungskräfte und Beschäftigte kontinuierlich weitergebildet werden, um die notwendigen digitalen Kompetenzen zu entwickeln. Dabei geht es nicht nur um technische Kompetenzen, sondern auch um die Fähigkeit, digitale Werkzeuge effektiv zu nutzen und in den Arbeitsalltag zu integrieren.
3. Einsatz nachhaltiger Technologien
   Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Nachhaltigkeit sollten öffentliche Verwaltungen in Technologien investieren, die sowohl umweltfreundlich als auch effizient sind. Dies umfasst unter anderem die Nutzung von Cloud-Technologien und die Implementierung von KI, um Prozesse zu optimieren und den ökologischen Fußabdruck zu minimieren​.

Die öffentliche Verwaltung steht vor einer Transformation, die nicht nur technologische, sondern auch kulturelle Veränderungen erfordert. Führungskräften kommt dabei eine zentrale Rolle zu, indem sie notwendige digitale Kompetenzen entwickeln und fördern sowie flexible und nachhaltige Arbeitsmodelle implementieren. Die in diesem Artikel vorgestellten Trends und Handlungsempfehlungen bieten eine solide Grundlage, um den öffentlichen Sektor fit für die Herausforderungen der Zukunft zu machen.