Internes Outsourcing von Subprozessen - neues Must-do im Public Sector?

Wie kann es die öffentliche Verwaltung unter einer erhöhten Arbeitslast schaffen, mit den wachsenden Ansprüchen aller Stakeholder Schritt zu halten?
Ein Schlüssel zur Sicherung und Optimierung der Effizienz und Effektivität der Verwaltung liegt heute mehr denn je im zielgerichteten Einsatz der Personalressourcen. Besonders das interne Outsourcing von Subprozessen könnte ein neues Must-do im Public Sector werden, da die Behörde so in der Lage ist, kurzfristige Mehr- oder Minderbedarfe flexibel auszugleichen und damit mehr Aufgaben ohne zusätzliche Personalmittel zu erledigen.