Artikelreihe: ITSM im Fokus - Von Big Bangs und Migrationen
ITSM, auf die Plätze, fertig, los! Aber was ist noch mal das Ziel?
Ziele
Bedingung 1: Es sind ausreichend technische Experten über die Laufzeit des Projektes vorhanden
Bedingung 2: Die Dokumentation der Ist-Prozesse im IT-Service Management ist aktuell und vollständig
Bedingung 3: Der Business Case ist seriös gerechnet
Bedingung 4: Die Projektlaufzeit ist realistisch geschätzt
Bedingung 5: Alle Stakeholder wurden einbezogen
Fazit
ITSM im Fokus - Von Big Bangs und Migrationen
Die Artikelreihe im Überblick
- Artikel 0:
Im Nachhinein ist man immer schlauer - ITSM Tool Einführung rückwärts gedacht. - Artikel 1:
Go-Live - Muss es immer der große Knall sein? - Artikel 2:
Wie wird implementiert? Zwischen methodischem Dogmatismus und „einfach fertig machen“. - Artikel 3:
„Alte Liebe oder reif für die Entsorgung“ – die alte ITSM-Landschaft zwischen Ablösung und Revitalisierung - Artikel 4:
ITSM, auf die Plätze, fertig, los! Aber was ist noch mal das Ziel? - Artikel 5:
Erkenntnisse der Retrospektive: Hätte, wenn und aber – diese Stolpersteine gilt es zu vermeiden.
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