Wie baue ich das perfekte Operational Excellence Team im administrativen Bereich auf?

November 2020. Aufblende: Corona. Ein Dauerbrenner! Mit Digitalisierung und dem damit anstehenden Wandel haben Sie sich vor März diesen Jahres noch nicht richtig beschäftigt? Wir bei Cassini merken seit Ende Q1 einen deutlichen Anstieg an Digitalisierungsbedarf. Was bedeutet das konkret? Jeder spricht von Digitalisierung, aber wie funktioniert es richtig und welche Rolle spielt Operational Excellence dabei?

Getreu dem Motto von Thorsten Dirks, CEO Telefónica Deutschland (2015): "Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess."