Auf dem Weg zur Verwaltung 4.0
Verwaltung in 10 Jahren. So einfach wie eine Reise buchen.
Wie arbeiten Behörden in 10 Jahren? Franz-Reinhard Habbel vom Deutschen Städte- und Gemeindebund und Dr. Helmut Drüke von Cassini über Kundenorientierung, Digitalisierung und Zusammenarbeit in der Verwaltung. Über digitale DNA, virtuelle Türen, Chatbots und moderne Leistungsverbünde.
Das größte Problem in der Verwaltung ist das enge Denken in Zuständigkeiten.
Diese Dienstleistungskonkurrenz durch Unternehmen erhöht auch den Druck auf die Verwaltung, sich zu modernisieren. Die Frage lautet: Wie steuern wir mit unseren Möglichkeiten und Kompetenzen das Staatswesen?
Die öffentliche Verwaltung muss sich strukturell und im Mindset von Führungskräften und Beschäftigten grundlegend verändern.
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